A Szilanus ügyfélszolgálata munkanapokon 6-18 óra között várja a partnerek kérdéseit, észrevételeit. A hétvégi napokon korlátozott ügyeletet tartunk. A kérdések megválaszolását, reklamációk kezelését,  minden esetben olyan szakemberek végzik, akik napi szinten dolgoznak a Szilanus rendszerrel. Partnereinkkel kötött egyedi megállapodások alapján, szakértő kollégák 4-72 órán belül elkezdik a reagálást a reklamációkra és elindul a hibajavítás (Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.).